陌生拜訪是指業(yè)務(wù)人員在無法確認(rèn)客戶是否有意向的前提下與客戶面對面進(jìn)行的溝通。盡管很多業(yè)務(wù)員希望前往經(jīng)人介紹或熟悉的客戶處拜訪，但業(yè)務(wù)人員做的更多的是陌生拜訪，而且陌生拜訪在銷售業(yè)績中占有相當(dāng)大的比例，尤其是擴(kuò)展業(yè)務(wù)時更需要陌生拜訪。所以，陌生拜訪給銷售人員的壓力更大。但如果銷售人員能夠找到方法并堅(jiān)持陌生拜訪，最后一定會“能力超強(qiáng)”。

    “老新人”陌生拜訪進(jìn)行時

    新萍再一次的“陌拜”努力被客戶拒絕了，她內(nèi)心很委屈，甚至有點(diǎn)窩火，因?yàn)檫@是一個大客戶，在上門前她就通過外圍對其有所了解，但她沒能說服這個客戶。為了平復(fù)一下自己失落情緒，她買了根雪糕，坐在街邊小花園的臺沿上迎著寒風(fēng)吃了起來，邊吃邊想著接下來要對下一家客戶進(jìn)行的“陌拜”。

    新萍之所以這么努力，是因?yàn)樗獡?dān)負(fù)起獨(dú)自養(yǎng)家養(yǎng)孩子的生活重任。新萍剛離婚不久，之前，在家?guī)Я?年孩子的她遠(yuǎn)離了職場，這次她不得不象一個職場新人一樣重頭開始。這么久不工作了，新萍明顯地已經(jīng)不適應(yīng)了，而且對于三十出頭這個尷尬的年齡，許多工作是不光顧她的。無奈，要強(qiáng)的新萍不斷地尋找工作，然而，由于這樣那樣的原因工作總是與她失之交臂。一次偶然的機(jī)會，她認(rèn)識了做網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)員的朋友，開始了她的廣告業(yè)務(wù)生涯。

    很多人對廣告業(yè)務(wù)員心存疑惑和誤解。事實(shí)上，新萍也坦言，她的家人和朋友都不認(rèn)可她的新工作。但新萍沒有因此放棄自己的選擇，有著堅(jiān)強(qiáng)性格的她繼續(xù)著自己的道路，決心在廣告業(yè)務(wù)上做出一番成績。

    剛開始，新萍在認(rèn)識各種陌生人時，幾乎用盡了所有寒暄的話，盡量給對方遞上名片，任何一個認(rèn)識客戶的機(jī)會都不放過。新萍至今仍記得去年冬天，她冒著零下二十幾度的天氣，去拜訪一位陌生客戶，想說服他把廣告投給她們。接待她的是一個40多歲的男人B先生。幾句交談后，新萍發(fā)現(xiàn)B先生很有耐性，人也謙和。于是新萍詳細(xì)介紹了公司、廣告、設(shè)計方案等。B先生說：“我們今年在品牌推廣上，準(zhǔn)備以專業(yè)的紙媒為主?！毙缕捡R上說其實(shí)紙媒有很多缺點(diǎn)和局限性，然后將理由一一陳述......就這樣，B先生說一句，新萍回應(yīng)數(shù)句，句句緊逼。有好幾次，B先生想插話，都被她的“連珠炮”打了回去，新萍急于想談成業(yè)務(wù)的心情給她造成了麻煩。最后，B先生握手道別：“辛苦你了，我們今年確實(shí)還沒有這方面的推廣計劃，不過今天介紹了那么多，讓我對你們有了更多的認(rèn)識，謝謝。”新萍無語，想再說點(diǎn)什么，卻已經(jīng)無從開口.