近年來(lái)， 我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車(chē)保有量的快速膨脹、整車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和利潤(rùn)率的下降，汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)將成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上利潤(rùn)最大的一塊“ 奶酪 ” 。 隨著我國(guó)汽車(chē)保養(yǎng)維修行業(yè)的大發(fā)展，必然帶動(dòng)對(duì)維修保養(yǎng)工具的大規(guī)模需求，氣動(dòng)工具市場(chǎng)同樣蘊(yùn)含巨大商機(jī)。 絕大多數(shù)的氣動(dòng)工具廠家已經(jīng)把汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)作為氣動(dòng)工具最重要的細(xì)分市場(chǎng)，不斷推出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品和采取靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)手段，力圖在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各方力量中，既有國(guó)際知名品牌，也有國(guó)內(nèi)的后起之秀;有專業(yè)的汽車(chē)維修保養(yǎng)專用氣動(dòng)工具，也有傳統(tǒng)通用的氣動(dòng)工具制造商，大家都把中國(guó)汽車(chē)維修保養(yǎng)市場(chǎng)看成全球戰(zhàn)略市場(chǎng)。 本公司汽車(chē)市場(chǎng)研究所利用自身資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)中氣動(dòng)工具的終端用戶和銷(xiāo)售渠道進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，旨在將目前的氣動(dòng)工具市場(chǎng)用戶和渠道信息提供給廠商作為決策參考。此次調(diào)查內(nèi)容包括氣動(dòng)工具品牌調(diào)查、用戶購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查、信息獲取調(diào)查等內(nèi)容。 一、氣動(dòng)工具市場(chǎng)品牌格局 目前我國(guó)氣動(dòng)工具市場(chǎng)已擁有了一定的品牌企業(yè)，但離強(qiáng)勢(shì)品牌還有很長(zhǎng)的一段路要走。從下圖可以看出，無(wú)論從品牌提及率還是最具性價(jià)比品牌提及率，幾乎都是國(guó)外品牌。我國(guó)的氣動(dòng)工具企業(yè)只有通過(guò)有目的的設(shè)計(jì)、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理、有序的宣傳推廣，通過(guò)對(duì)與消費(fèi)者關(guān)系的有效管理之后，才能使其擁有的品牌具有屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者等六方面清晰的含義，從而達(dá)到一個(gè)品牌所應(yīng)有的完整內(nèi)涵，發(fā)展相應(yīng)的品牌價(jià)值。而要打造強(qiáng)勢(shì)品牌，就必須始終堅(jiān)持品牌經(jīng)營(yíng)的法則，不斷改善管理水平，不斷拓展銷(xiāo)售范圍、不斷改進(jìn)產(chǎn)品，堅(jiān)持企業(yè)獨(dú)有的品牌價(jià)值、個(gè)性和文化，從而提高品牌的知名度、美譽(yù)度、崇信度、質(zhì)量和聯(lián)想力，取得在某個(gè)產(chǎn)品上的領(lǐng)導(dǎo)地位，或者成為某類產(chǎn)品的代名詞。 圖1 氣動(dòng)工具品牌提及率 銳馬 26.47% 雙廷 25.90% 霹靂馬 11.47% 東空　 10.07% 博世　 8.27% 閃電 5.57% 其他 12.25% 最具性價(jià)比品牌提及率 博世 19.77% 英格索蘭 17.97% 東空 14.87% 霹靂馬 14.87% 閃電　 9.27% 雙廷 9.17% 銳馬 8.57% 其他 5.91% 二、氣動(dòng)工具用戶購(gòu)買(mǎi)行為 1、購(gòu)買(mǎi)渠道 經(jīng)銷(xiāo)商 81.6% 五金店 22.4% 廠家 10.5% 經(jīng)銷(xiāo)商是氣動(dòng)工具用戶購(gòu)買(mǎi)的最主要渠道。因此，廠家銷(xiāo)售渠道的寬度、經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量、鋪貨率也是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，要想在市場(chǎng)上打敗對(duì)手，必須先考慮自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是否領(lǐng)先對(duì)手?效率是否高于對(duì)手? 2、購(gòu)買(mǎi)考慮因素 質(zhì)量 201 售后服務(wù) 70 價(jià)格 59 品牌 59 功能 8 口碑 3 質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等產(chǎn)品要素是氣動(dòng)工具市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。氣動(dòng)工具作為汽車(chē)維修與保養(yǎng)企業(yè)的生產(chǎn)工具，如同制造企業(yè)的機(jī)器設(shè)備，出了故障就得停產(chǎn)。因此，氣動(dòng)工具的質(zhì)量對(duì)用戶至關(guān)重要，質(zhì)量也就成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的制勝法寶。 事實(shí)上，現(xiàn)代化汽車(chē)品種繁多，大量現(xiàn)代化裝備及各種新技術(shù)的運(yùn)用，大量更具科技含量的維修保養(yǎng)工具應(yīng)用而生。很多質(zhì)量問(wèn)題都是由于人員使用不當(dāng)造成，因此我們建議廠家在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更要注重對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和用戶在技術(shù)和使用方面的培訓(xùn)。 三、氣動(dòng)工具信息獲取 1、信息獲取渠道 經(jīng)銷(xiāo)商介紹 69.7% 商情廣告 42.1% 廠家郵寄信息 27.6% 網(wǎng)站 13.2% 朋友介紹 9.2% 五金專柜　 7.9% 戶外廣告　 5.3% 前面的調(diào)查結(jié)果顯示，氣動(dòng)工具用戶主要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)購(gòu)買(mǎi)，上圖顯示有69.7%的用戶需要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商了解信息，因此經(jīng)銷(xiāo)商介紹成為用戶獲取相關(guān)信息的最主要來(lái)源。另外商情廣告也是用戶獲取信息的重要來(lái)源。 2、用戶最關(guān)注信息 商家信息 42.1% 廠家信息 35.5% 產(chǎn)品信息　 30.3% 促銷(xiāo)信息 18.4% 價(jià)格信息 7.9% 廠商信息是氣動(dòng)工具用戶最關(guān)注的信息。目前國(guó)內(nèi)氣動(dòng)工具市場(chǎng)魚(yú)龍混珠，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格差異較大。用戶更希望了解廠商信息，更希望使用正宗廠家、正宗品牌產(chǎn)品，更希望到正宗商家去購(gòu)買(mǎi)。因此，用戶對(duì)廠家和商家信息更為關(guān)注。 3、經(jīng)銷(xiāo)商最關(guān)注信息 價(jià)格信息, 69.0% 產(chǎn)品信息 75.9% 廠家信息 65.5% 商家信息 37.9% 促銷(xiāo)信息　 24.1% 氣動(dòng)工具經(jīng)銷(xiāo)商最關(guān)注氣動(dòng)工具的產(chǎn)品信息、價(jià)格信息和廠家信息，因?yàn)檫@些信息是經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的根本。他們關(guān)注市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，關(guān)注價(jià)格的波動(dòng)和漲跌。廠家在發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)應(yīng)注意加強(qiáng)這些方面信息的宣傳。 總之，氣動(dòng)工具不同于某些專用的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備，其通用性和替代性很高。調(diào)查顯示質(zhì)量是氣動(dòng)工具企業(yè)制勝的法寶，企業(yè)應(yīng)在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上努力提高性價(jià)比。同時(shí)，目前市場(chǎng)上終端用戶普遍沒(méi)有明顯的品牌忠誠(chéng)度，這對(duì)目前市場(chǎng)上的各種品牌來(lái)說(shuō)都是機(jī)會(huì)，對(duì)新品牌的進(jìn)入也沒(méi)有形成很高的壁壘。因此，作為廠家來(lái)說(shuō)更重要的要改變營(yíng)銷(xiāo)理念，主動(dòng)加強(qiáng)品牌信息和產(chǎn)品信息的宣傳報(bào)道，不斷強(qiáng)化品牌在用戶心目中的地位，使經(jīng)銷(xiāo)商及用戶充分了解本企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，使本企業(yè)的品牌和產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)家喻戶曉。